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Raúl Contreras Flores
Tlaxcala, Tlax., 8 de enero de 2021.- La Secretaría de Turismo del Estado (Secture) entregó constancias a prestadores de servicios turísticos que participaron en el Programa de Capacitación Estatal 2020, con el objetivo de fomentar la mejora continua y la competitividad e incentivar servicios y productos innovadores de calidad.
La secretaria de Turismo, Anabel Alvarado Varela, sostuvo que estas acciones contribuyen al desarrollo y fortalecimiento de las ventajas competitivas del sector, proporcionan nuevas habilidades a los dueños de establecimientos para mejorar sus empresas y establecen un trato de calidad para los turistas.
Informó que, durante el 2020, a través de este programa se capacitaron arriba de 300 colaboradores de más de 100 empresas del sector turístico y se realizaron adicionalmente 16 cursos en los municipios de Apizaco, Tlaxcala, Huamantla y Nanacamilpa.
Entre los temas abordados en la capacitación destacan: Estrategias de marketing en redes sociales, Técnicas de ventas, Verificación de las condiciones de seguridad e higiene en los centros de trabajo, Taller de buenas prácticas para el turismo sostenible, Elaboración de estudio de mercado, Manejo/conducción de grupos y Reorientación de la cadena de valor del turismo hacia la sostenibilidad.
También se trabajó en talleres de preparación de coctelería, venta de productos y servicios manteniendo su sostenibilidad en el mercado, formación para camaristas, prestación de servicios de gastronomía con orientación a la sostenibilidad, excelencia en el servicio y atención al cliente, operación del sistema de contabilidad en las organizaciones productivas y de servicios, elaboración de productos de repostería, diseño de productos turístico culturales y eco-turísticos y preparación de bebidas a base de café.
En los cursos de capacitación se aplicaron todas las medidas sanitarias preventivas, como el uso de gel antibacterial, tapetes sanitizantes, aplicación de productos desinfectantes, sana distancia y la toma de temperatura a los asistentes.
(Con información del área de comunicación social del gobierno del estado de Tlaxcala)
